Оферта

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

г. Москва

Общество с ограниченной ответственностью «ОнПринт» (в дальнейшем «Исполнитель») в лице генерального директора Ерофтеевой Марии Владимировны, действующего на основании устава, публикует настоящее предложение о заключении договора оказания услуг по художественному оформлению, путем перенесения согласованного изображения на физический носитель, условия которого приведены ниже (далее – «Договор, Договор-оферта»), в адрес физических/юридических лиц, выразивших готовность воспользоваться услугами (в случае принятие настоящего предложения) именуемые далее – «Клиент», вместе именуемые Стороны, по отдельности Сторона.

Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), является публичной офертой.

Настоящий Договор вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://onprint.ru/, и действует до момента отзыва Договора Исполнителем.

Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается оформление Заявки, оплата услуг или приемка Заказа Клиентом или уполномоченной им транспортной организацией.

Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

Совершая действия по акцепту Договора, Клиент гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем. Договор опубликован на Сайте и открыт для всеобщего доступа. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Исполнителем и Клиентом, сохраняя при этом полную юридическую силу.

В соответствии с настоящим Соглашением Стороны используют простые электронные подписи (п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации), подписью для каждой из Сторон является уникальный адрес электронной почты (логин и пароль учетной записи почтового сервиса или аккаунта личного кабинета на Сайте).

Стороны исходят из того, что электронное сообщение, направленное с электронного почтового адреса Стороны, а равно – действия и сообщения при помощи Личного кабинета выражают истинное волеизъявление Стороны и намерение заключить, изменить или прекратить сделку – в соответствии со значением того или иного действия, определенного настоящим Соглашением.

Документы, направляемые с электронных адресов Сторон (далее - электронные письма), считаются подписанными простой электронной подписью - электронным адресом.

Стороны признают юридическую силу за электронными письмами и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

Доступ к электронной почте каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность, а именно не сообщать пароль иным лицам.

Проверка подлинности и достоверности сообщения, исходящего от Стороны, осуществляется путем сличения адреса отправителя с адресом электронной почты Стороны.

В качестве первичных учетных документов, являющихся основанием для расчетов, Стороны используют данные, получаемые с электронного почтового адреса Стороны путём обмена электронными документами.

Клиент может на Сайте создать учетную запись посредством ввода своей личной информации. Учетная запись активируется после подтверждения адреса электронной почты и присвоения Клиенту уникального логина и пароля. После создания и активации учетной записи Клиент становится постоянным клиентом, получает доступ в Личный кабинет и может использовать специальный функционал.

Клиент несет ответственность за сохранность конфиденциальности логина и пароля, предоставляющих доступ в Личный кабинет.

Все действия, совершенные через Личный кабинет, считаются совершенными непосредственно тем Клиентом, логин и пароль которого был использован для входа в соответствующий Личный кабинет.

Ответ о согласии заключить Договор на иных условиях, чем предложено в публичной оферте, не является акцептом и Исполнителем ни при каких условиях не принимается (в том числе и путем совершения действий, направленных на исполнение условий новой оферты, вне зависимости от фактического совершения указанных действий).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Договор – оферта – договор возмездного оказания услуг по художественному оформлению, путем перенесения согласованного изображения на физический носитель, заключенный Клиентом путем акцепта настоящей публичной оферты, условия которого содержатся в следующих документах (электронных документах): настоящий Договор-оферта, информационные страницы, указанные в Заявке и на Сайте;

1.2. Сайт – сайт в сети Интернет, расположенный по доменному имени onprint.ru, на котором Исполнителем размещаются сведения об услугах, предлагаемых к продаже, а также иная информация;

1.3. Клиент – физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт настоящего Договора-оферты;

1.4. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора-оферты путем оформления Заявки, оплаты услуг.

1.5. Заявка – сообщение Клиента о своем намерении приобрести услуги, направленная Исполнителю по форме Сайта или представленная в форме электронного письма Клиента, содержащая сведения: о выбранном для печати изображении, материале на который наносится печать (из списка представленного на Сайте), размерах (высота/ширина и др.), лаке, клее, изменении дизайна, цветокоррекции, сроках выполнения услуг и иных параметрах Заказа.

1.6. Техническое задание – техническим заданием является согласованная Исполнителем Заявка Клиента.

1.7. Макет – изображение, окончательный вид Заказа и отправляемый в печать, изготовленный после согласования Сторонами всех особенностей, в том числе Принта, Превью или без таковых, на усмотрение Заказчика. При использовании Макета Клиента, в Техническом задании, Счете и/или УПД отображается соответствующая информация.

1.8. Превью – уменьшенный предварительный образец Заказа, изготовленный для проверки и подтверждения используемого материла, Принта и иных характеристик Заказа.

1.9. Принт/Цветопроба - изображение (фрагмент Макета, часть будущего Заказа) нанесенное определенным способом на выбранный Дилером материал - обои, фреску, стеклохост, эко-кожу, ткань, бумагу или другую поверхность, с целью зафиксировать качество и особенности цветопередачи на материале при том или ином способе печати.

1.10. Заказ – результат оказанных Исполнителем услуг по надлежащим образом оформленной Заявке Клиента в соответствии с техническим заданием согласованным сторонами. При условии представления Заявки с достаточными и точными сведения, Заявка приравнивается к Техническому заданию, в этом случае Клиенту выставляется Счет на оплату;

1.11. Получатель Заказа – любое лицо, определенное Клиентом в Заявке в качестве лица, которое принимает результат оказанных Исполнителем услуг (Заказа);

1.12. Информационная страница – электронная страница Сайта, содержащая информацию о наименовании, потребительских свойствах, цене, сроке и порядке оплаты, сроке оказания, материальном результате услуги, о документах и информации, необходимой для оказания услуги, а также иную информацию об услуге, из которой прямо следует определение соответствующей услуги к продаже;

1.13. Служба доставки – третье лицо, которое по договору, заключенному с Исполнителем, осуществляет доставку Заказа Клиенту.

1.14. Остальные термины, не указанные в настоящем Договоре-оферте, применяются в тех значениях, которые придает им действующее законодательство Российской Федерации.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Договор-оферта содержит все существенные условия договора оказания услуг. Настоящий Договор-оферта, а также информация об услугах, представленная на Сайте признаются в соответствии ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) офертой.

2.2. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке и сроки, определенные разделом 3 Договора-оферты, Клиент гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора-оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты (п.3 ст. 438 ГК РФ).

2.3. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Клиент гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем. Договор-оферта опубликован на Сайте и открыт для всеобщего доступа. Договор–оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Клиентом и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.

2.4. Все информационные материалы, размещенные на Сайте, носят справочный характер и не в полной мере отражают информацию о свойствах и характеристиках результатов оказанных услуг. Для получения уточняющих сведений и дополнительной информации перед принятием оферты Клиент вправе обратиться к Исполнителю.

2.5. Изображение, Макет являющееся предметом художественного оформления, предоставляется Исполнителем из каталога изображений, размещенных на Сайте, в том числе, но не ограничиваясь коллекцией фотостоков Shutterstock и Bigstockphoto, художников с которым Исполнитель заключил договор, либо изготовленное в процессе создания Заказа, . В случае если изображение, Макет предоставлен Клиентом, Исполнитель не несет ответственности за законность использования, дизайна и качество предоставленного Клиентом Макета.

2.6. Настоящий Договор - оферта является договором присоединения.

2.7. Услуги может оказывать как Исполнитель, так и третье лицо.

2.8. Уступка прав (требований) Клиента к Исполнителю, возникших в связи с настоящим Договором-офертой, третьим лицам не допускается.

3. СПОСОБЫ И ПОРЯДОК АКЦЕПТА

3.1. Настоящий Договор-оферта считается заключенным в момент получения Исполнителем акцепта.

3.2. Оферта считается принятой (акцептованной) при наступлении одного из следующих событий:

3.2.1. заполнение и отправки Клиентом Заявки, размещенной на Сайте;

3.2.2. принятие Исполнителем Заявки от Клиента по телефону;

3.2.3. принятие Исполнителем Заявки от Клиента по e-mail;

3.2.4. принятие Исполнителем Заявки от Клиента по Whatsapp, Viber и иных месенеджерах, в том числе на личные номера сотрудников Исполнителя;

3.3. При Акцепте Клиент заполняет информацию по форме размещенной на Сайте (в случае п. 3.2.1. Договора-оферты) или сообщает Исполнителю следующую информацию (в случае п. 3.2.2-3.2.5. Договора-оферты):

фамилия, имя Клиента/ наименование Клиента;
фамилия, имя Получателя заказа (при необходимости получения Заказа третьим лицом);
адрес доставки Заказа;
контактный телефон;
способ Доставки Заказа;
описание Заявки согласно п. 1.5 Договора-оферты.

3.4. В подтверждение заключения Договора-оферты и его условий по требованию любой из Сторон, Стороны могут составить Договор-оферту в письменной форме, путем составления одного документа.

3.5. Настоящая публичная оферта может быть отозвана Исполнителем в любое время путем размещения соответствующей информации на Сайте.

3.6. Ответ о согласии заключить Договор-оферту на иных условиях, чем предложено в публичной оферте, не является акцептом и Исполнителем ни при каких условиях не принимается (в том числе и путем совершения действий, направленных на исполнение условий новой оферты, вне зависимости от фактического совершения указанных действий).

4. ОТКАЗ ИСПОЛНИТЕЛЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

4.1. Исполнитель вправе отказать Клиенту в заключении Договора-оферты в следующих случаях:

4.1.1 Клиент более 2 (двух) раз отказался принять оказанные услуги при отсутствии причин, связанных с их ненадлежащим качеством и объемом;

4.1.2. Изображение, Макет Клиента содержит информацию порнографического, расистского, националистического характера, пропаганду насилия и террора и иных запрещенных законодательством Российской Федерации изображений.

5. СРОКИ И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по Договору-оферте начинается с момента согласования Исполнителем Заявки и заканчивается при полном исполнении обязательств.

5.2. Исполнитель определяет технологию оказания услуг самостоятельно.

5.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг любых третьих лиц (субисполнителей) без дополнительного согласования с Клиентом.

5.5. Клиент вправе запросить у Исполнителя Принт и/или Превью Заказа в формате jpeg. Подтверждая, согласовывая Принт и/или Превью, Клиент производит оплату Заказа, при этом, Клиент соглашается, что последующие претензии к Заказу при соответствии материала, цветопередачи Заказа с Принтом и/или Превью подтверждают соответствия Заказа требованиям Клиента по качеству. При отсутствии оплаты, ответа Клиента Заказ считается аннулированным.

5.6. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг или приостановить начатый процесс оказания услуг в случаях, когда нарушение Клиентом обязательств по Договору-оферте препятствует исполнению Договора-оферты Исполнителем, а также когда имеются обстоятельства, очевидно свидетельствующие о том, что указанные обязательства не будут исполнены в установленный срок (статья 328 ГК РФ). Исполнитель при наличии обстоятельств, указанных выше, вправе отказаться от исполнения Договора - оферты и потребовать возмещения убытков.

5.7. Срок оказания услуг по Договору-оферте зависит от пожеланий Клиента, технических возможностей Исполнителя. Если Сторонами не оговорено иное, услуги подлежат исполнению в течение 21 (двадцати одного) дня от даты оплаты Счета или иного срока согласованного Сторонами в Техническом задании. В случае оговоренном п. 7.4 настоящего Договора, срок исполнения обязательств отодвигается на равный срок.

6. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРАВ НА СТОРОНЕЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ, ПРОИЗВЕДЕНИЕ

6.1. Настоящим Исполнитель указывает на то, что изображения размещены на Сайте на основании договоров с фотобанками и собственниками изображений. При размещении на Сайте изображений Исполнителем соблюдено требование об указании источника заимствования.

6.2. Макет может представляться Клиентом, при этом Клиент гарантирует, что является собственником или правообладателем исключительного права на представляемый для печати Макет. Клиент в данном случае несёт персональную ответственность перед третьими лицами по всем вопросам и претензиям в связи с использованием Макета Клиент, в том числе в правоотношениях с потенциальными правообладателями по причине нарушения авторских (смежных) прав. Все претензии о нарушениях прав третьих лиц, в связи с использованием представленного Клиентом Макета, рассматриваются и разрешаются Клиентом. Исполнитель за все подобные нарушения ответственность не несет. В случае если Макет в полном или частичном объеме изготавливается Клиентом, Исполнитель за ошибки (орфографические, арифметические и иные), допущенные при его изготовлении Макета, ответственность не несет.

6.3. Учитывая, что Клиент является собственником или правообладателем исключительного права на Макет в соответствии с п. 6.2 Договора, Исполнитель вправе, поскольку Договором не предусмотрено иное, использовать такое произведение для собственных нужд на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в течение всего срока действия исключительного права.

6.4. Исключительное авторское право на произведение искусства, созданное по Договору, предметом которого было создание такого произведения (по заказу), принадлежит Исполнителю. Клиент автором произведения не признается, поскольку личного творческого вклада в создание такого результата не вносит. Клиент оказывает лишь консультирование и контроль за выполнением работ по созданию произведения.

6.5. По настоящему Договору Исполнитель передает Клиенту следующие права на использование созданного произведения искусства (далее - Произведение): воспроизведение Произведения, то есть изготовление одного и более экземпляров Произведения или его части в соответствии с настоящим Договором и на основании Технического задания, в форме печати Произведения на материальный носитель (обои, текстильный или иной материал Исполнителя) Исполнителем.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

7.1. Цена каждой услуги указывается на Сайте за условную единицу измерения. Общая стоимость услуг, в том числе вознаграждение за создание и использование Произведения по Заявке Клиента определяется Исполнителем:

7.1.1. на Сайте в «корзине» Клиента;

7.1.2. в счете выставленном Клиенту;

7.1.3. в уведомлении направленном Клиенту, с использованием средств мобильной и интернет связи.

7.2. После получения сведений о стоимости услуг, Клиент:

7.2.1. В течение 3 дней утверждает услуги и оплачивает их стоимость в форме 100 % предоплаты включая все налоги и сборы согласно действующему законодательству РФ;

7.2.2. Отказывается от услуг, уведомляя об этом Исполнителя. При отсутствии ответа Клиента, неоплате указанной Исполнителем суммы услуг, по истечении 3 дней, Заявка считается аннулированной.

7.3. Способ оплаты услуг выбирается Клиентом самостоятельно: на Сайте в разделе «Доставка» и «Оплата», путем внесения денежных средств на счет или в кассу Исполнителя.

7.4. В случае необходимости оказания дополнительных услуг после оплаты, в рамках согласованной Заявки, стоимость оказываемых услуг увеличивается пропорционально увеличению объема дополнительных услуг. В данном случае, Клиенту вновь в соответствии с п. 7.1 настоящего Договора-оферты выставляется счет или направляется уведомление с указанием суммы дополнительных услуг. Утверждение дополнительных услуг и их стоимости осуществляется в порядке предусмотренном п. 7.2. настоящего Договора-оферты.

7.5. Доставка Заказа осуществляется Службой доставки в порядке и сроки, указанные на Сайте в разделе «Доставка». Клиент компенсирует все суммы уплаченные Исполнителем Службе доставки в связи с доставкой Заказа. Указанные денежные суммы включаются в счете выставляемый Клиенту или сумме указанной уведомлении об оплате услуг.

7.6. В случае отказа от Заказа при получении или после передачи Заказа в доставку, расходы Исполнителя на обратную транспортировку возвращенного Заказа подлежат компенсации Клиентом на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

8. ПРИНЯТИЕ УСЛУГ

8.1. Исполнитель по окончании выполнения услуг и готовности Заказа к получению, уведомляет Клиента.

8.2. При необходимости доставки Заказа по адресу указанному Клиентом, Исполнитель самостоятельно выбирает транспортную компанию, посредством которой осуществляется доставка. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом в случае нарушения срока исполнения Договора, порчи Заказа по вине Службы-доставки.

8.3. Клиент осуществляет приемку услуг/Заказа по количеству и качеству в момент доставки/передачи Заказа Исполнителем Клиенту или транспортной организации (если сторонами не согласовано иное приемка услуг/Заказа осуществляется по юридическому адресу Исполнителя). Приемка Заказа по количеству и качеству осуществляется Клиентом или уполномоченными соответствующими доверенностями представителями Клиента.

8.4. В случае отсутствия претензий к качеству и количеству оказанных услуг, Клиент по окончании приемки обязуется подписать - универсальный передаточный документы, акт приема-передачи оказанных услуг (или иной документ), подтверждающий факт приема-передачи Заказа, выполнение услуг надлежащим образом и в полном объеме. В случае приемки Заказа и непредставление в течение 3 (трех) дней письменных претензий или подписанного УПД, Заказ считается принятым Клиентом без замечаний.

8.5. Приняв результаты оказанных услуг без проверки, Клиент лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки результатов оказанных услуг (явные недостатки).

8.6. В случае выявления при приемке услуг недостатков, Клиент обязан уведомить Исполнителя в письменной форме с фото и/или видео фиксацией выявленных недостатков не позднее гарантийного срока, указанного в п. 8.7 настоящего Договора. Исполнитель устраняет недостатки в максимально короткие сроки, но не более 30 (тридцать) дней, при этом срок выполнения работ продлевается на аналогичный срок.

8.7. Гарантийный срок на выполненные услуги, товары при соблюдении условий хранения устанавливается:

- 14 (четырнадцать) дней на поставляемый товар по индивидуальным размерам;

- 30 (тридцать) дней на товар, поставляемый по фиксированным размерам, выбранным клиентом;

от даты фактического получения услуги, товара, если иное не определено Сторонами. Заказ снимается с Гарантии, если он уже смонтирован, а также при нанесении на Заказ клея или иного вещества для последующего монтажа.

Рекламации по скрытым недостаткам качества Заказа предъявляются Клиентом в течение гарантийного срока, указанного в пункте 8.7 настоящего Договора.

8.8. По истечении 30 дней от даты уведомления Клиента о готовности Заказа и не обоснованном отказе от Заказа, не явке за получением Заказа, отсутствии Клиента или Получателя Заказа в указанном Клиентом месте и назначенное время, Заказ размещается на хранение с ежемесячной оплатой за хранение в размере 25% от стоимости Заказа, при этом Клиенту высылается Складская расписка.

8.9. Условия доставки Товара с использованием услуг Яндекс.Логистика:

8.9.1. Клиент оплачивая счет Исполнителя, предварительно полученный на электронную почту Клиента /личный кабинет Клиента или получая Заказ перечисленный в счете, подтверждает сведения отраженные в счете.

8.9.2. Сообщение номера доставки, поступившего на номер телефона и/или адрес электронной почты Клиента, перевозчику в момент приемки Заказа, подтверждает факт получения Заказа Клиентом без замечаний к Исполнителю по количеству и качеству.

8.9.3. Также Клиент обязуется в течение дня доставки Заказа с помощью квалифицированной электронной подписи Клиента, подписать товаросопроводительные документы, в том числе универсальный передаточный документ, полученные Клиентом от Исполнителя в ЭДО.

9. ОТКАЗ, ВОЗВРАТ, ОБМЕН заказа

9.1. Отказ возврат или обмен Заказа надлежащего качества:

9.1.1. Клиент согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства (товар, изготовленный на основании Материалов и размеров, предоставленных Клиентом), если указанный товар может быть использован исключительно Клиентом. При передаче товара в качестве, удовлетворяющем условиям настоящего Договора, товар обмену и возврату не подлежит.

9.1.2. Клиент не вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" поскольку Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, пунктом 4 которого предусмотрено, что не подлежит возврату, товар, изготовленный по размерам, указанным Клиентом.

9.1.3. Клиент вправе отказаться от Заказа, до изготовления Заказа при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг. Кроме того, если на момент отказа Исполнитель произвёл закупку материалов для оказания услуг Клиенту, с Клиента может быть удержана фактическая стоимость этих материалов, даже если они еще не были использованы. Удержание стоимости упомянутых материалов производится на основании платежных документов, предъявляемых Исполнителем. В этом случае все упомянутые материалы передаются в собственность Клиенту с оформлением соответствующих документов. Сумму, оставшуюся после вычета из стоимости услуг сумм удержания, Исполнитель обязуется перечислить на расчетный счет Клиента в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения от него письменного заявления об отказе.

9.2. Порядок возврата, обмена Заказа ненадлежащего качества:

9.2.1. Клиент при обнаружении недостатков Заказа (физические повреждения; дефекты нанесения краски), вправе по своему выбору потребовать:

9.2.1.1. Безвозмездного устранения недостатков;

9.2.1.2. Соответствующего уменьшения стоимости.

9.2.4. При несогласии Исполнителя с выявленными Клиентом при проверки качества услуг недостатками, Клиент вправе назначить экспертизу проводимую органами стандартизации и метрологии или уполномоченными организациями за свой счет при условии надлежащего уведомления и присутствия Исполнителя. В течении 10 дней от даты получения экспертного заключения, Клиент обязуется представить копию экспертного заключения Исполнителю.

9.3. Порядок возврата качественного Заказа.

9.3.1. Клиент в праве обратиться к Исполнителю с просьбой о возврате качественного Заказа в течение 7-ми дней после передачи Заказа, в рабочие дни в интервале с 10.00 до 17.00 часов, при этом Клиент самостоятельно, за свой счет организовывает доставку Заказа, по адресу указанному в разделе 14 Договора оферты, при соблюдении следующих условий и представлении документов в совокупности:

- паспорта Клиента или доверенности на представителя;

- при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (или иного документа или доказательства, подтверждающего факт покупки),

- если товар не был в употреблении,

- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,

- товар не был видоизменен,

- предъявлено подписанное со стороны Клиента заявление о возврате Заказа надлежащего качества,

- товар не имеет индивидуально-определенные свойства,

- товар не текстильный.

9.3.2. Исполнитель в праве отказать Клиенту в удовлетворении просьбы возврата Заказа в случае не исполнения одного из условий предусмотренных п. 9.3.1 настоящего Договора.

9.3.3. Возврат денежных средств Клиенту возможен после возврата Заказа и приемки его Исполнителем в соответствии с п. 9.3.1 Договора.

9.4. Стороны установили, что условия ст. 317.1 ГК РФ к правоотношениям Сторон, возникающим из данного Договора - оферты, не применяются.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. В случае непроизведенной оплаты Заказа Исполнитель вправе не приступать к выполнению Заказа.

10.2. Во всех случаях неисполнения обязательств по Договору-оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Клиент в случае представления изображения для печати несёт персональную ответственность по всем вопросам и отношениям, возникающим в связи и по поводу использования наносимого изображения, в том числе связанных с использованием и регулированием всех отношений с правообладателями наносимого Исполнителем изображения, а также иным вопросам, связанным с отношениями по поводу авторских (смежных) прав в отношении такого изображения. Все претензии касательно нарушения авторских и иных прав интеллектуальной собственности, связанные с используемыми в ходе оказания услуг Сторонними изображениями, представленного Клиентом должны быть адресованы Клиенту, Исполнитель за данные нарушения ответственности не несет.

10.4. Клиент несет персональную ответственность по всем вопросам, связанным с проверкой и подтверждением Превью и/или Принта. В случае обнаружения недочетов, после подтверждения Превью и/или Принта Клиентом и печати Заказа Исполнителем все затраты по перепечатке возмещает Клиент.

10.5. Исполнитель не несет ответственность за ошибки допущенные им при оказании услуг, когда данные ошибки явились результатом не предоставления/не точного/ошибочного предоставления информации, необходимой для оказания услуг, которую Клиент обязуется предоставить в соответствии с настоящим Договором-оферты, иных действий или бездействий Клиента.

10.6. В случае если Макет в полном или частичном объеме изготавливается Клиентом, Исполнитель ответственности за ошибки, допущенные при его изготовлении, не несет.

10.7. Настоящим Исполнитель информирует Клиента о том, что при изготовлении фотообоев допустим ряд погрешностей (далее по тексту «Допустимые погрешности»), устранение и предотвращение наличия которых не возможно в связи с технологическими особенностями производства: - допустимая погрешность по размерам составляет +/- 10 (десять) мм при размере стороны до 3 (трех) метров, и до 1 (одного) % при размере одной из сторон от 3 (трех) метров и более - допустимая цветовая погрешность составляет 20% по шкале Pantone - допустимая погрешность расхождения рисунка на стыке полотен равна 3 (трем) мм.

10.8. В случае наличия погрешностей в получаемых Клиентом результатах оказанных услуг, не превышающих значения Допустимых погрешностей и отсутствием иных дефектов, услуги признаются оказанными с надлежащим качеством.

10.9. В случае необоснованного отказа Клиентом от приема поставленного товара Клиент

несет перед Поставщиком ответственность в виде штрафа в размере 50 процентов от стоимости товара.

10.10. Исполнитель не несет ответственности:

за возможное несоответствие указанного Клиентом размера в Заявке фактическим размерам поверхностей, на которые планируется монтаж Заказа и связанных с этим нестыковок изображения;
за цветопередачу изготовленного Заказа (не соответствие цвета исходного изображения напечатанному) при отказе Клиента от изготовления Превью, Принта;
за несоблюдение любых требований Клиента, не указанных в Заказе либо в электронной переписке;
за качество монтажа Заказа.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. До предъявления иска, вытекающего из Договора-оферты, Сторона, считающая, что ее права нарушены (далее - заинтересованная сторона), обязана направить другой Стороне претензию.

11.2. Претензия должна содержать требования заинтересованной стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой стороной норм законодательства и (или) условий Договора-оферты. К претензии должны быть приложены документы, фото подтверждающие изложенные в ней обстоятельства.

11.3. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированный ответ другой стороне в течение 10 (десяти) календарных дней с момента надлежащего получения претензии.

11.4. В случае неполучения ответа в указанный выше срок либо несогласия с ответом заинтересованная сторона вправе обратиться в суд.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

12.1. Клиент, оформивший заявку на оказание услуг Исполнителем, дает согласие на обработку его персональных данных. Акцептом настоящего Договора-оферты Клиент выражает согласие на осуществление Исполнителем обработки (действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) персональных данных Клиента в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

12.2. Клиент, оформивший Заявку на оказание услуг Исполнителем, дает согласие на использование предоставленного им адреса электронной почты для предоставления информации об акциях и скидках, действующих у Исполнителя.

12.3. Клиент дает согласие на обработку следующих персональных данных: Фамилия, Имя, Отчество, адрес, телефон, адрес электронной почты, а также личные изображения, в случае если Исполнитель оказывает услуги по перенесению на физический носитель личных фотографий Клиента.

12.4. Указанные персональные данные Исполнитель использует в целях исполнения обязательств по оказанию услуг по художественному оформлению, путем перенесения согласованного изображения на физический носитель и доставки Заказа Клиенту.

12.5. Согласие Клиента на обработку его персональных данных и получение информационной рассылки действует до получения Исполнителем отзыва согласия от Клиента (направление отзыва возможно путем средств телекоммуникационной связи).

12.6. Согласие Клиента на обработку его персональных данных действует до получения Исполнителем отзыва согласия на обработку персональных данных от Клиента (направление отзыва возможно путем средств телекоммуникационной связи).

12.7. Личные персональные данные в части личных фотографий Клиента уничтожаются Исполнителем в течение 30 (тридцати) дней после полного исполнения обязательств Сторонами. Течение указанного срока начинается в день, следующий за днем передачи Заказа Клиенту.

12.8. Исполнитель обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Клиента, если иное не предусмотрено Федеральным Законом от 27.07. 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

13. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

13.1. Настоящий Договор-оферта действует до надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств.

13.2. Обязательство Исполнителя по оказанию услуг прекращается надлежащим исполнением в случае предоставления Клиенту результатов услуг (Заказа).

13.3. Действия (деятельность) Исполнителя, совершенная до получения от Клиента юридически значимого сообщения об отказе от исполнения Договора-оферты, подлежит оплате с учетом размера фактически понесенных Исполнителем расходов на её осуществление.

13.4. Соглашение об использовании простой электронной подписи Приложение № 1 к договору-оферте.

14. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью "ОНПРИНТ"

Юридический адрес: 119634, г. Москва, Шоссе Боровское, дом 13, эт. 1, пом. 1, ком. 23

Тел: 8 (495) 134-13-56

ОГРН 1165074056784

ИНН 5036160825

КПП 772901001

Р/СЧ 40702810902300006865

В АО "АЛЬФА-БАНК"

К/С 30101810200000000593

БИК 044525593

Приложение № 1

к публичному договору-оферте оказания услуг

Соглашение об использовании простой электронной подписи

В соответствии с настоящим Соглашением Клиент и Исполнитель (далее – Стороны) используют простые электронные подписи (далее - ПЭП). ПЭП для каждой Стороны является уникальный адрес электронной почты и/или номер телефона указанные в счете. При этом, Клиент до формирования счета сообщает Исполнителю свой адрес электронной почты и/или номер телефона.
Клиент, оплачивая счет Исполнителя, предварительно полученный на электронную почту Клиента и/или в личный кабинет и/или получая Товар, перечисленный в счете, подтверждает сведения отраженные в счете.
Стороны исходят из того, что электронное сообщение, направленное с электронного почтового адреса и/или номера телефона Стороны, выражают истинное волеизъявление Стороны и намерение изменить или прекратить сделку – в соответствии со значением того или иного действия, определенного настоящим Соглашением.
Документы/электронные письма, направляемые с электронных адресов и/или номера телефона Стороны (далее - электронные письма), считаются подписанными ПЭП - электронным адресом и/или номером телефона. Проверка подлинности и достоверности сообщения, исходящего от Стороны, осуществляется путем сличения адреса отправителя или номера телефона с адресом электронной почты или номера телефона Стороны указанные в счете.
Стороны признают юридическую силу за электронными письмами и признают их равнозначными документам, оформленным на бумажных носителях и подписанных собственноручной подписью. Документы, подписанные ПЭП, действуют до момента получения оригинала данного документа на бумажном носителе, ранее представленного в электронном виде (применимо для тех документов, которые стороны, в силу Закона обязаны оформлять на бумажном носителе).
Доступ к электронной почте или номеру телефона каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность, а именно не сообщать пароль иным лицам.
В качестве первичных учетных документов, являющихся основанием для расчетов, Стороны используют данные, получаемые с электронного почтового адреса и/или номера телефона Стороны путём обмена электронными документами.